Finavia pilotoi turvatarkastuksen ennustettua jonotusaikaa Helsinki-Vantaan lentoasemalla
Finavia pilotoi uutta digitaalista palvelua, joka näyttää Helsinki-Vantaan matkustajille ennustetun jonotusajan turvatarkastuksessa seuraavan 12 tunnin aikana.
Uuden palvelun avulla lentomatkustajat voivat tarkistaa ennusteen turvatarkastuksen jonotusajasta ennen lentoasemalle saapumista.
Sujuvuutta matkalle lähtöön
Finavia on lisännyt ennusteeseen myös tiedon matkalle lähtevien matkustajien määrästä 30 minuutin välein. Pilotti on saatavilla Finavian verkkosivuilla.
”Nyt pilotoitavan jonotusajan ennusteen tavoitteena on kehittää turvatarkastuksen asiakaskokemusta ja sujuvaa matkustamista entisestään. Keräämme palvelun käyttäjiltä aktiivisesti palautetta sivustolla olevan palautelomakkeen kautta,” Helsinki-Vantaan matkustajapalveluista vastaava johtaja Hanna Hämäläinen Finaviasta sanoo.
Uuden palvelun odotetaan tuovan helpotusta aikataulutukseen ja ennakointiin, kun ajoittain ruuhkautuvaan turvatarkastukseen tarvittavaa aikaa voi arvioida ennakkoon. Finavia kuitenkin suosittelee, että matkustajat noudattavat edelleen lentoyhtiön antamaa saapumisaikaa lentoasemalle.
”Ennustettu jonotusaika perustuu siihen, paljonko matkustajia turvatarkastuksessa on seuraavan 12 tunnin aikana. Aamuisin kello 6–9 välillä ja iltapäivisin kello 14–18 välillä matkustajia on turvatarkastuksessa eniten,” sanoo Hämäläinen.
Uudelle palvelulle selkeä kysyntä
Pilotti on saanut kahdessa kuukaudessa lähes satatuhatta näyttökertaa. Se kertoo, että turvatarkastuksen jonotusajasta kertovalle palvelulle on kysyntää matkustajien keskuudessa.
Pilotointi jatkuu vuoden 2024 loppuun ja Finavia kerää käyttäjien kokemuksia sivustolla olevan palautelomakkeen avulla.
Lähde ja kuva: Finavia
Lisää vastaavia artikkeleja
