Finnair siirtyy uudenlaiseen tuotepakettien myyntiin ensimmäisenä maailmassa
Finnair tuo maailman ensimmäisenä lentoyhtiönä markkinoille moderniin teknologiaan perustuvat tuotepaketit, jotka hyödyntävät Amadeuksen teknologiaa.
Finnairin siirtyminen vanhasta teknologiasta uuteen, “native order” -teknologiaan mahdollistaa valmiiden tuotepakettien tarjoamisen asiakkaille helpommin ja edullisempaan hintaan.
Ensimmäisenä myynnissä istuinpaikan ja verkkoyhteyden yhdistelmä
Ensimmäisessä vaiheessa Finnairin asiakkaat voivat valita maksullisen istuinpaikan ja verkkoyhteyden yhdistelmän alennettuun hintaan ostaessaan lentolipun Finnairin verkkosivuilta. Paketti on saatavilla lennoilla, joilla on käytössä internetyhteys lennon aikana.
Istuinpaikan ja internetin yhdistelmäpaketti on aluksi myynnissä valituilla Euroopan markkinoilla. Paketin saatavuutta laajennetaan asteittain ja se tuodaan kaikille markkinoille syksyn aikana. Uusia lisäpalveluiden yhdistelmiä on tulossa saataville myöhemmin. Internetyhteyden ja istuinpaikan lisäksi niihin tulevat mukaan ateriat, käsimatkatavarat sekä pääsy loungeen.
Native order mahdollistaa tilausten helpomman hallinnan
Toisin kuin perinteinen matkustajarekisteritietoon (PNR) perustuva varausmenetelmä, native order mahdollistaa asiakkaan tilausten hallinnan yhdessä paikassa. Se kokoaa yhteen kaikki olennaiset tiedot, kuten lentotiedot, lisäpalvelut, mieltymykset ja henkilötiedot, ja muodostaa niistä selkeän ja integroidun asiakasrekisterin.
“On hienoa olla ensimmäinen lentoyhtiö, joka tuo yhdistelmäpaketit asiakkaiden saataville uuden teknologian avulla. Tämä on konkreettinen askel kohti uudenlaista ostokokemusta. Dynaaminen tuotteiden niputtaminen lisää tarjontaa asiakkaille ja antaa meille mahdollisuuden tarjota yksilöllisempää palvelua”, sanoo Finnairin digitalisesta kehityksestä vastaava johtaja Antti Kleemola.
Lähde ja kuva: Finnair
Lisää vastaavia artikkeleja
