Helsinki-Vantaa palkittiin jo kahdeksatta kertaa Pohjois-Euroopan parhaana
Helsinki-Vantaan lentoasema on valittu Skytraxin kansainvälisessä palvelututkimuksessa jo kahdeksatta kertaa Pohjois-Euroopan parhaaksi.
Skytraxin tutkimus on kansainvälisesti arvostettu lentoasemien palvelutasoa mittaava matkustajatutkimus, jossa on mukana yli 550 lentoasemaa ympäri maailmaa.
Palkinnon perusteina palvelutaso ja asiakaskokemus
Palkinto jaettiin lentoasemayhtiö Finavialle Madridissa 9. huhtikuuta 2025. Palkinnon vastaanotti Helsinki-Vantaan lentoaseman terminaaliprosesseista vastaava johtaja Timo Järvelä.
“Olemme ylpeitä siitä, että matkustajat ovat toistamiseen valinneet Helsinki-Vantaan Pohjois-Euroopan parhaaksi lentoasemaksi. Kansanvälisessä tutkimuksessa arvioidaan laajasti lentoasemien palveluiden tasoa ja asiakaskokemusta matkustajapolun eri vaiheissa. On selvää, että Helsinki-Vantaalla on vahva asema parhaiden lentoasemien joukossa”, Helsinki-Vantaan lentoasemanjohtaja Ulla Serlenius Finaviasta sanoo.
Syktrax-tutkimuksessa matkustajat arvioivat muun muassa turvatarkastusta, ostos- ja ruokailumahdollisuuksia sekä saapuvien matkustajien ja vaihtomatkustajien palveluita.
Finavia on viime vuosina uudistanut kattavasti Helsinki-Vantaan lentoaseman terminaalia ja sen palveluita sekä kehittänyt digitaalista asiakaskokemusta. Viimeisimpänä lentoasemalle on auennut uusia lounge-tiloja, ravintoloita, parturikampaamo ja apteekki. Lisäksi Finavia on julkaissut verkkosivuillaan turvatarkastuksen jonotusajan ennusteen seuraavaksi 12 tunniksi, mikä on kerännyt kiitosta matkustajilta.
Helsinki-Vantaa on tuoreesti palkittu myös Euroopan parhaana kokoluokassaan 15–25 miljoonaa matkustajaa. Palkinnon myönsi lentokenttien kattojärjestö Airports Council International.
Lähde ja kuva: Finavia
Lisää vastaavia artikkeleja
