Matkanjärjestäjän vastuut poikkeustilanteissa -koulutus
Tämän vuosikymmenen aikana niin matkanjärjestäjät ja kuljetusyhtiöt kuin muutkin matkailuyritykset ovat joutuneet lukuisten erilaisten poikkeustilanteiden eteen. Milloin kysymys on ollut koronapandemiaan liittyvistä rajasuluista, milloin lakoista ja työtaistelutoimista tai viime aikoina jopa droonien ja muiden geopoliittisten tilanteiden aiheuttamista turvallisuusuhista. Kansainvälinen matkustus ei voi välttyä tällaisten, usein yllättävienkin, tilanteiden vaikutuksilta, ja tilanteisiin reagointi vaatii alan toimijoilta ripeitä otteita. Matkustajien turvallisuus on matkailuyritysten toiminnan keskiössä, mutta yritysten keskinäiset vastuut eivät aina ole täysin selvillä. Myöskään matkustajan oma vastuu ei aina ole kaikkien osapuolten tiedossa.
Viimeisen vuoden aikana vastuukysymykset ovat askarruttaneet SMALin jäsenyrityksiä entistä enemmän. Esiin ovat nousseet erityisesti erilaiset poikkeustilanteet, joiden vuoksi matkajärjestelyjä on jouduttu nopealla aikataululla muuttamaan tai matkoja jopa peruuttamaan. Isoksi kysymykseksi ovat tänä vuonna nousseet esimerkiksi lentoliikenteen työtaistelutoimien vaikutukset matkanjärjestäjien myymiin matkoihin sekä matkanjärjestäjien ja kuljetusyhtiön väliset vastuut näissä tilanteissa.
Näitä vastuukysymyksiä käsitellään SMALin aamupäivän koulutuksessa marraskuussa. Tarjolla on kaksi eri ajankohtaa, ja koulutukseen voi osallistua paikan päällä SMALin toimistossa Helsingissä tai etänä Teamsin kautta. Matkamyynnin vastuukysymyksiä käsitellään SMALin KRIL-koulutuspäivissä parin vuoden välein, mutta jos nämä koulutustilaisuudet ovat jääneet väliin tai kaipaatte muistinvirkistystä, tervetuloa mukaan.
Puhujana koulutuksessa on SMALin juristi Tarja Luoma.
Aika ja paikka
Torstai 13.11.2025, klo 9.30–12.00: live-osallistuminen täynnä, Teamsiin vapaita paikkoja
TAI
Torstai 20.11.2025, klo 9.30–12.00: live-osallistumiseen 1 paikkaa vapaana, Teamsiin vapaita paikkoja
Paikka
SMALin toimisto, Vilhonkatu 4B, Helsinki | Teams
Koulutuksen hinta
SMALin jäsenille 50,00 € (+ alv 25,5 %)
Ei-jäsenille 130,00 € (+ alv 25,5 %)
Päivän ohjelma:
09.00–09.30 SMALin toimistossa osallistuville ilmoittautuminen ja aamukahvit
09.30–11.30 Koulutusta
11.30–12.00 Kysymyksiä ja keskustelu
Ilmoittaudu mukaan osoitteessa: https://link.webropol.com/s/majvastuutpoikkeustilanteissa
Ilmoittautumiset 13.11. koulutukseen viimeistään keskiviikkona 12.11.2025 klo 12.00.
Ilmoittautumiset 20.11. koulutukseen viimeistään keskiviikkona 19.11.2025 klo 12.00.
Kuluton peruutus koulutusta edeltävänä päivänä klo 12 mennessä. Peruutuskulut no-show-tapauksissa ovat 50 prosenttia koulutuksen hinnasta. Peruuttavan tilalle voi myös ilmoittaa uuden henkilön osoitteeseen [email protected]
Koulutuksen toteuttaa SMALin palveluyhtiö Smalser Oy.