PATA: Matka on aina kokemus

Matka on aina kokemus

Aika: tiistai 15.4. klo 17.30
Paikka: tba, Helsingin keskustassa
Kenelle: PATA Finland Chapterin jäsenille

Matka on aina kokemus. Se alkaa suunnitteluvaiheesta – unelmasta tai tarpeesta. Matkan jälkeen se elää muistoissamme pitkään, parhaat jopa loppuikämme. Siihen väliin asettuu matkan hankkiminen ja tietysti matka itsessään. Näihin kahteen viimeiseen vaiheeseen liittyy paljon palvelukokemuksia, joissa me matkailun ammattilaiset olemme osana.

Mitä matkaa en unohda koskaan? Missä tilanteessa olen kokenut mieleenpainuvan palvelukokemuksen? Voiko vaikkapa rautakaupan tiskillä saadun hyvän asiakaskokemuksen siirtää osaksi omaa työrutiinia? Opinko kollegoja kuuntelemalla? Miten kuuntelen asiakasta? Miten omat matkakokemukset auttavat työssäni?

Tule vaihtamaan kokemuksia ja mielipiteitä viinilasillisen tai teekupillisen ja pienen iltapalan ääressä. Keskusteluun meidät johdattaa iloinen ja utelias maailmanmatkaaja Leena Puntila. Hän myös kertoo kuvin ja sanoin reissuistaan, häntä on matkailukärpänen päässyt puraisemaan oikein kunnolla.

Helsinkiläinen Leena Puntila, 68 v, suhtautuu uteliaasti elämään, uusiin maihin ja kulttuureihin. Hän matkustaa autolla, bussilla, junalla, laivalla ja lentäen; yksin, kaksin tai ryhmässä; räätälöidysti, ryhmäillen tai paketissa – kaikki käy. Unohtumattomia hetkiä on paljon: kohtaaminen komodonvaraanien kanssa; kävelyretki Rion Rocinhan favelassa; Pohjois-Korean ankeus tai Bhutanin onnellisuus.
Leenan työura on ollut mediassa: kaupallisen radion suunnannäyttäjä vuodesta 1985, hän lopetti Bauer Median toimitusjohtajana vuonna 2016. Vuoden 2016 jälkeen hän on matkustanut monien kuukausien ajan vuosittain mutta myös jatkanut median parissa konsulttina.

Tilausuus on tarkoitettu PATA:n jäsenille. Ilmoittaudu jäsensivuilla www.patafinland.fi 12.3. mennessä.

Tilaisuus on maksuton, mutta peruutuksista 12.3. jälkeen ja no-show tilanteissa perimme kulut 20 euroa.
Paikka ilmoitetaan lähempänä ajankohtaa.