VR:llä ennätysvuosi: 16,1 miljoonaa kaukojunamatkaa
Junamatkustuksen suosio jatkaa vahvaa kasvuaan. VR:n kaukojunamatkustaminen oli ennätystasolla jo kolmatta vuotta peräkkäin, kun vuonna 2025 ostettiin 16,1 miljoonaa kaukojunamatkaa.
Kyseessä on VR:n historian suurin matkamäärä. Kasvu edellisvuoteen verrattuna on 4,1 prosenttia eli yli 600 000 matkaa.
”Junamatkustaminen on suositumpaa kuin koskaan. Yhä useampi haluaa matkustaa vähäpäästöisesti ja mukavasti maata pitkin. VR:n strategian mukaisesti tyytyväiset asiakkaat tuovat kasvun. Matkamäärien kasvun taustalla on määrätietoinen ja pitkäjänteinen työ asiakaskokemuksen kehittämiseksi ja olemme monella osa-alueella onnistuneet parantamaan junamatkustamisenvetovoimaa. Kasvua tulee jatkossa haastamaan rataverkon korjausvelka, joka on kasvanut jo 1,7 miljardiin euroon”, sanoo VR:n toimitusjohtaja Elisa Markula.
Vuoden 2025 aikana junilla taitettiin vähäpäästöisesti lähes 4,4 miljardia kilometriä eri puolille Suomea. Jos matkat olisi tehty autolla, hiilidioksidipäästöjä olisi syntynyt noin 460 000 tonnia enemmän. Säästö vastaa lähes 50 000 suomalaisen aiheuttamia vuotuisia kokonaispäästöjä.
Asiakastyytyväisyys korkealla
VR mittaa asiakastyytyväisyyttä asiakaskokemusindeksillä (NPS), joka vuodesta 2022 vuoteen 2025 on kasvanut 50 % erinomaiselle tasolle 57. Myös asiakaskokemusindeksi on kaikkien aikojen ennätystasollaan.
Junaliikenteen täsmällisyys vaikuttaa olennaisesti asiakastyytyväisyyteen ja junamatkustamisen suosioon. Vuonna 2025 VR:n kaukojunien täsmällisyys oli erittäin hyvällä tasolla: 89 % junista kulki aikataulussaan, mikä on 11 prosenttiyksikköä parempi kuin vuonna 2024.
Sekä täsmällisyyden että asiakaskokemuksen osalta VR sijoittuu Euroopan junayhtiöiden kärkikastiin.
Lähde ja kuva: VR
Lisää vastaavia artikkeleja
