EU-päätös: Näin lentomatkustajan oikeudet muuttuvat
Jatkossa lentomatkustajilla on oikeus nopeampiin ja helpompiin korvauksiin, lapset on sijoitettava huoltajan viereen ilman lisämaksua ja käsimatkatavara sisällytettävä lennon hintaan.
Euroopan parlamentissa vahvistettiin tiistaina 7.7.2026 muutokset lentomatkustajien oikeuksia koskeviin sääntöihin äänin 646 puolesta, 12 vastaan ja 3 tyhjää. Niistä oli sovittu aiemmin EU:n neuvoston kanssa sovittelukomiteassa.
Ristiriitainen vastaanotto alalla
Nykyisillä, vuodesta 2004 alkaen voimassa olleilla säännöillä pyritään varmistamaan EU:n lentomatkustajille riittävät suoja matkustushäiriötapauksissa esimerkiksi, kun lennolle pääsy evätään tai lento viivästyy tai peruutetaan.
Päätös vahvistaa matkustajan oikeuksia, mutta alalla se on saanut ristiriitaisen vastaanoton, sillä vastuun nähdään nyt jakautuvan epäreilulla tavalla. Euroopan matkatoimistojen ja matkanjärjestäjien liitto ECTAA varoitti heti päätöksen synnyttyä, että uudet säännöt heikentävät matkatoimistojen mahdollisuuksia toimia riippumattomina ja puolueettomina lentojen välittäjinä, sillä uuden mekanismin kautta matkatoimistoille siirtyy kohtuuttoman suuri vastuu.
Prosessin seuraavana vaiheena on kolmas käsittely, jossa neuvoston on vahvistettava sovittelukomiteassa saavutettu alustava yhteisymmärrys elokuun 2026 alkuun mennessä sen jälkeen, kun parlamentti on hyväksynyt sen. Päivitetyt säännöt tulevat voimaan 20 päivän kuluttua niiden julkaisemisesta EU:n virallisessa lehdessä. Sen jälkeen EU-mailla ja yrityksillä on vuosi aikaa valmistautua niiden täytäntöönpanoon.
Nykyiset oikeudet turvataan
Päätöksen mukaan matkustajilla on jatkossakin oikeus lipun hinnan palautukseen tai uudelleenreititykseen, jos lento perutaan. Matkustajat voivat myös edelleen hakea korvausta, jos lento viivästyy yli kolmen tuntia, jos lento peruutetaan alle 14 päivää etukäteen tai jos matkustajalta evätään pääsy lennolle.
Viivästyneiden tai peruutettujen lentojen korvaustasot säilytetään. Niiden suuruus riippuu lennon pituudesta: 250 euroa matkoilla, joiden pituus on enintään 1 500 kilometriä; 400 euroa matkoilla, joiden pituus on 1 500–3 500 kilometriä (sekä kaikilla EU:n sisäisillä yli 1 500 kilometrin matkoilla); ja 600 euroa tätä pidemmillä matkoilla. Lentoyhtiöt voivat alentaa korvausta 50 prosenttia pisimmillä matkoillaan, jos matkustajalle tarjotaan uudelleenreititys lopulliseen määräpaikkaansa matkustushäiriön jälkeen tai jos saapuminen viivästyy korkeintaan neljä tuntia.
Lentoyhtiöiden ei tarvitse maksaa korvauksia, jos viivästyminen tai peruutus johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, joihin ne eivät voineet vaikuttaa. Uusissa säännöissä nämä poikkeukselliset olosuhteet määritellään avoimena luettelona, johon sisältyy muun muassa luonnonkatastrofit, sodat, sääolosuhteet, häiriköivät matkustajat tai lentoaseman, lennonjohdon tai maahuolintapalvelujen tarjoajien lakot.
Lentoyhtiöillä on joka tapauksessa velvollisuus huolehtia lentoasemalla odottamaan joutuneista matkustajista. Heille on muun muassa tarjottava virvokkeita kahden tunnin välein odotusaikana ja ateria kolmen tunnin kuluttua. Pitkien viivästysten aikana on tarjottava majoitus, jonka pituus on enintään kolme yötä, jos lentoyhtiö ei voi vaikuttaa häiriöön.
Palautukset ja korvaukset helpommin
Uuden päätöksen myötä korvausprosessia nopeutetaan ja helpotetaan. Matkustajat, jotka valitsevat korvauksen uudelleenreitityksen sijaan, saavat sen automaattisesti. Matkustushäiriöistä kärsivät matkustajat saavat neljän päivän kuluessa matkan päättymisestä selkeät ohjeet siitä, miten korvaushakemus tehdään.
Lentomatkustajilla on yhdeksän kuukautta aikaa tehdä korvaushakemus. Lentoyhtiöillä puolestaan on 30 päivää aikaa maksaa korvaus tai vedota poikkeuksellisiin olosuhteisiin tai selittää, miksi korvausta ei makseta, ja antaa matkustajille tietoa valitusten käsittelyn eri vaiheista.
Paluulennon käyttö ilman lisämaksua ja yksi laukku aina mukaan
Lentomatkustajilla on mahdollisuus käyttää meno-paluulipun paluulento ilman lisämaksua, vaikka he eivät olisi käyttäneet ensimmäistä lentoa.
Uusiin sääntöihin sisältyy nyt oikeus tuoda lennolle ilman lisämaksua yksi henkilökohtainen tavara, kuten pieni laukku tai reppu. Hintojen läpinäkyvyyden ja vertailukelpoisuuden parantamiseksi lentoyhtiöt, välittäjät ja hakusivustot velvoitetaan näyttämään varausprosessin alussa aina lentolipun hinta, johon sisältyy käsimatkatavara. Lentoyhtiöt saavat tarjota halvempaa lippua matkustajille, jotka päättävät matkustaa ilman käsimatkatavaroita.
Lentomatkustajilta ei enää peritä lisämaksuja nimen kirjoitusvirheiden korjaamisesta tai paperisen lentolipun saamisesta, jos he ovat jo tehneet lähtöselvityksen. Matkustajilla on jatkossa oikeus saada lentoliput digitaalisessa muodossa lähtöselvityksen yhteydessä ilman erillistä pyyntöä tai velvollisuutta luoda käyttäjätili tai ladata tietty sovellus. Matkustajalta ei myöskään saa evätä pääsyä lennolle sillä perusteella, että hän käyttää omaa tulostettua versiotaan digitaalisesti myönnetystä tarkastuskortista.
Haavoittuvassa asemassa olevia matkustajia suojellaan
Uusien sääntöjen mukaan vammaisilla ja liikuntarajoitteisilla matkustajilla on oikeus korvaukseen, uudelleenreititykseen ja lentoyhtiön apuun, jos he myöhästyvät lennolta sen vuoksi, että lentoaseman henkilöstö ei auttanut heitä pääsemään portille ajoissa.
Lapsiperheitä ei saa erottaa toisistaan istumapaikkojen jakamisen yhteydessä. Lentoyhtiöt velvoitetaan sijoittamaan alle 14-vuotias lapsi mukana matkustavan henkilön viereiselle istumapaikalle ilman lisämaksua. Sama oikeus koskee vammaisia, liikuntarajoitteisia sekä raskaana olevia matkustajia.
Lähde: Euroopan parlamentin Suomen-toimisto
Lue myös
EU-uudistus uhkaa matkatoimistojen roolia puolueettomina lentojen välittäjinä
Lisää vastaavia artikkeleja
