Clarion Hotel Aviapolis parantaa esteettömiä palveluitaan
Clarion Hotel Aviapoliksen esteettömyysindeksointi nosti esiin hotellin vahvuudet ja tärkeimmät kehityskohteet.
Osana projektia Riesa Consultative Oy toteutti hotellissa esteettömyysindeksoinnin, jossa tarkasteltiin asiakkaan palvelupolkua ja tunnistettiin keskeisiä kehityskohteita.
Hotellin esteettömyysindeksiksi muodostui 79/100. Arvioinnissa kiitosta saivat erityisesti majoitustilojen, ravintoloiden ja wc-tilojen esteettömyys. Monet esteettömyyden perusratkaisuista oli huomioitu jo tilojen suunnitteluvaiheessa.
“Clarionilla majoituspalveluiden esteettömyys toimii jo nyt kokonaisuutena. Tämä ei todellakaan ole itsestäänselvyys majoituskohteissa. Clarion-kohteiden indeksikeskiarvo oli 80, kun matkailualan toimijoiden keskiarvo on 71”, kertoo Joel Hentunen, Riesan esteettömyysasiantuntija.
Esteettömän matkailun edistämiselle kasvava tarve
Esteettömien matkailupalveluiden tarve kasvaa tasaisesti.
Euroopan esteettömän matkailun markkina on arvoltaan 350 miljardia euroa vuodessa. Ikääntyneet ja vammaiset matkailijat, heidän seuralaisensa sekä lapsiperheet muodostavat merkittäviä asiakasryhmiä.
“Haluamme, että jokainen vieras voi nauttia oleskelustaan, ja juuri sen takia esteettömyys on meille tärkeää. Kun se on kunnossa, vieraat viihtyvät pidempään, haluavat tulla uudelleenkin ja kertovat hyvistä kokemuksistaan eteenpäin”, kertoo Clarion Hotel Aviapoliksen Welcome Office Manager Sergei Pennonen.
“Indeksin suositusten perusteella toteutamme pieniä parannuksia huoneisiin. Parannamme esteettömien huoneiden toimivuutta järjestelemällä huonekaluja uudelleen, mikä tuo lisää liikkumistilaa ja väljyyttä erityisesti sänkyjen ympärille. Samalla selkeytämme evakuointiprosessia ja lisäämme turvallisuustietoutta. Tästä on hyvä jatkaa työskentelyä ja palvella jatkossa asiakkaitamme entistäkin paremmin”, summaa Pennonen.
Hotellissa on 12 muunneltavaa kokoustilaa, joihin mahtuu tilasta riippuen enimmillään 230 henkilöä. Osana esteettömyysprojektia hotelli kertoo kiinnittävänsä huomiota myös liikuteltavien induktiosilmukoiden saatavuuteen ja käyttöön erityisesti suurimmassa VIEW-kokoustilassa.
Riesa Consultative Oy on esteettömyyden edistämiseen keskittyvä asiantuntijayritys. Yrityksen kehittämällä esteettömyysindeksillä arvioidaan kohteen esteettömyyden nykytilaa sekä tunnistetaan kehityskohteita.
Lähde ja kuvat: Strawberry
Jaa artikkeli:
Lisää vastaavia artikkeleja
