Matkailuyritykset haasteen edessä: kuinka viestiä talviolosuhteista realistisesti?
Kokemattomat kuljettajat talvisäässä, luonnossa liikkujien eksymiset ja paleltumiset, heikoilla jäillä liikkuminen ja huoleton suhtautuminen pakkaspukeutumiseen ovat vain muutamia niistä riskeistä, joita matkailualalla kohdataan. Kuinka viestiä pohjoisen vaativista olosuhteista realistisesti ja ulkomaista matkailijaa turvalliseen vierailuun ohjaten?
Kun Lapin matkailijamäärät kasvavat, samalla kasvavat myös talviolosuhteiden tuomat riskit. Tässä kooste hyvistä tietolähteistä, joita alan yritykset voivat hyödyntää omassa asiakastyössään.
Ennakkoviestintä vähentää viranomaisten kuormitusta
Visit Finlandin mukaan erityisesti Lapissa korostuu tarve tarjota matkailijoille selkeää ja ennakoivaa tietoa paikallisista olosuhteista, liikkumisesta ja turvallisista toimintatavoista. Valmista, monikielistä materiaalia on jo saatavilla, nyt on viimeistään aika ottaa se aktiiviseen käyttöön.
Lapin matkailuympäristö tarjoaa ainutlaatuisia elämyksiä, mutta samalla vaativat luonnonolosuhteet, pitkät etäisyydet, vaihtelevat sääolosuhteet ja talvinen liikenne yllättävät useat matkailijat.
“Kun matkailija saa oikeaa tietoa jo etukäteen, ehkäistään onnettomuuksia, vähennetään viranomaisten kuormitusta ja parannetaan koko matkailukohteen mainetta. Valmiit materiaalit kieliversioineen tekevät turvallisuustiedon jakamisesta helppoa”, toteaa Visit Finlandin viestintäpäällikkö Heli Hemgård.
Lapissa on käynnistynyt matkailun yhteinen turvallisuusviestinnän foorumi, joka kokoaa yhteen matkailutoimijat ja viranomaiset. Foorumin tavoitteena on parantaa ennakoivaa turvallisuusviestintää, tiedonkulkua ja yhteistyötä.
Turvallisuustietoa matkailijoita varten
Matkailuyrityksille on saatavilla runsaasti valmista, helposti asiakkaille jaettavaa materiaalia turvallisuustyön tueksi. Tässä poimintoja eri julkaisijoiden materiaaleista, jotka sopiva monenlaiseen käyttöön.
1. Pelastustoimen Turvallisesti Lapissa -aineistot
Pelastustoimi on koonnut Turvallisesti Lapissa -kokonaisuuden, joka tarjoaa matkailuyrittäjille selkeän työkalupakin matkailijoiden turvallisuusviestintään. Sivustolta löytyy tietoa muun muassa luonnossa liikkumisesta, varautumisesta, hätätilanteista sekä siitä, miten matkailija voi toimia vastuullisesti Lapin olosuhteissa.
Erityisen hyödyllinen on Matkailijoiden turvallisuusesite, joka on saatavilla useilla kielillä ja soveltuu jaettavaksi esimerkiksi ennakkoviestinnässä, varausvahvistusten yhteydessä, majoituskohteissa tai digitaalisissa kanavissa. Materiaali on suunniteltu nimenomaan matkailijoille, ja se auttaa asettamaan realistiset odotukset Lapin olosuhteisiin.
2. Lapin pelastuslaitoksen Safe Travel Tips for Visiting Lapland
Lapin pelastuslaitoksen Safe Travel Tips for Visiting Lapland -animaatio on helposti jaettavissa jo ennen matkaa ja se tarjoaa selkeää tietoa ensikertalaisellekin.
3. Pelastusalan Keskusjärjestön turvallisuusohjeet majoittajille
Myös lyhytmajoittajille, kuten Airbnb-hosteille, on tarjolla valmiita turvallisuusohjeita. Suomen Pelastusalan Keskusjärjestön laatimat ohjeet tukevat majoittajia turvallisen majoituskokemuksen varmistamisessa ja auttavat tunnistamaan omat vastuukysymykset.
4. Liikenneturva perehdyttää suomalaiseen liikennekulttuuriin ja talviajoon
Liikkuminen on monelle matkailijalle yksi suurimmista riskitekijöistä vieraassa maassa. Liikenneturvan materiaalit tarjoavat selkeää tietoa suomalaisesta liikennekulttuurista, säännöistä ja erityisesti talviajosta: sisältöjä, jotka ovat arvokkaita jaettavaksi jo ennen matkaa. Esimerkiksi Autolla Suomessa -materiaali on saatavilla kahdeksalla kielellä.
Lähde: Visit Finland
Kuva: Istockphoto
Lisää vastaavia artikkeleja
