Vuoden matkailuneuvonta 2026 -palkinnot pohjoiseen
Suomen Matkailuorganisaatioiden yhdistys SUOMA ry palkitsi menestyneitä matkailuneuvontoja vuosikokouksen ja syysseminaarin yhteydessä 17.-18.9. Porvoossa Haikon kartanossa.
Vuoden matkailuneuvonta -tunnustuksen sai Visit Rovaniemi. Palkinnon vastaanotti Destination Marketing Specialist Lyyti Mäkiniemi. Kunniamaininnan sai Kuusamon Jari Karjalainen.
Tunnustuksilla halutaan tuoda näkyväksi matkailuneuvontojen valtakunnallisen Tourist Information -verkoston merkityksellistä työtä sekä kannustaa jakamaan hyviä käytäntöjä ja vahvistaa alan arvostusta. Palkinto nostaa esiin sen, mitä erinomainen matkailuneuvontatyö voi parhaimmillaan olla: vaikuttavaa, vastuullista, saavutettavaa ja asiakaslähtöistä.
Asiakaslähtöinen palveluosaaminen ja vahva yritysverkosto toivat voiton
Tunnustus myönnetään matkailuneuvonnalle, joka on onnistunut yhdistämään korkeatasoisen asiakaspalvelun, vahvan paikallisen yhteistyön, vastuullisuuden sekä toimintansa jatkuvan kehittämisen tavalla, joka tukee koko alueen matkailuelinkeinoa.
Visit Rovaniemen matkailuneuvonta palvelee matkailijoita ympärivuotisesti sekä henkilökohtaisesti että digitaalisissa palvelukanavissa tarjoten maksutonta, luotettavaa ja ajantasaista tietoa alueen palveluista, nähtävyyksistä, tapahtumista ja elämyksistä. Matkailuneuvonta toimii koko alueen matkailun näyteikkunana ja kokoaa yhteen noin 200 paikallisen matkailuyrityksen tarjontaa ohjaten matkailijoita löytämään juuri heidän tarpeisiinsa sopivia elämyksiä.
Suoman mukaan valinnassa arvostettiin erityisesti matkailuneuvonnan vahvaa yhteistyötä alueen yritysten ja matkailutoimijoiden kanssa, sitoutumista vastuullisuuteen ja saavutettavuuteen sekä aktiivista palveluiden kehittämistä. Asiakaspalautetta hyödynnetään toiminnan jatkuvassa parantamisessa, uusia digitaalisia ratkaisuja otetaan käyttöön säännöllisesti ja palveluita kehitetään vastaamaan muuttuvan matkailun tarpeita.
Monikielisyys ja esteettömyys tärkeitä
Matkailuneuvonnan toiminnassa huomioidaan asiakkaiden erilaiset tarpeet yhdenvertaisesti. Monikielinen palvelu, esteettömyyden jatkuva kehittäminen sekä turvallisen tilan periaatteet tekevät palvelusta helposti saavutettavan kaikille matkailijoille.
Henkilöstön vahva paikallistuntemus ja asiantuntemus näkyvät laadukkaana palveluna sekä kykynä tuoda esille Rovaniemen ja Lapin ainutlaatuisia elämyksiä matkailijoille. Samalla matkailuneuvonta tukee alueen yritysten näkyvyyttä, matkailutuloa ja koko alueen elinvoimaa.
”On suuri ilo ja kunnia vastaanottaa tämä tunnustus Rovaniemen matkailuneuvonnalle. Matkailuneuvonnassa tärkeintä ovat aidot kohtaamiset, paikallistuntemus ja halu auttaa – niin ennen matkaa kuin matkailijan ollessa Rovaniemellä, Joulupukin virallisessa kotikaupungissa. Haluan erityisesti kiittää entistä kollegaani, joka teki yli 40 vuoden uran matkailuneuvojana ja jonka pitkäjänteinen työ on ollut tärkeä pohja myös tämän päivän tekemiselle”, toteaa Visit Rovaniemen Destination Marketing Specialist Lyyti Mäkiniemi
Kunniamaininta Karhuntassun Jari Karjalaiselle
Kunniamaininta myönnetään Matkailu- ja kulttuurikeskus Karhuntassun Jari Karjalaiselle, joka on saanut laajaa arvostusta poikkeuksellisesta asiantuntemuksestaan, palvelualttiudestaan sekä aidosta omistautumisestaan matkailijoiden auttamiseen.
Perusteluissa Jaria kuvataan matkailuneuvojaksi, jonka syvällinen paikallistuntemus, laaja-alainen osaaminen ja lämmin palveluasenne tekevät vaikutuksen niin matkailijoihin kuin yhteistyökumppaneihinkin. Hänet tunnetaan henkilönä, joka etsii ratkaisun hankaliinkin tilanteisiin ja auttaa asiakkaita usein pidemmälle kuin mitä matkailuneuvonnalta tavanomaisesti odotetaan.
Matkailu- ja kulttuurikeskus Karhuntassu on tehnyt pitkäjänteistä työtä Kuusamon alueen luonnon, kulttuurin ja matkailupalveluiden tunnettuuden edistämiseksi. Erityisesti Jarin työssä korostuvat paikallisuuden esiin tuominen, asiakkaiden tarpeiden ymmärtäminen sekä halu varmistaa, että jokainen vierailija saa alueesta mahdollisimman antoisan kokemuksen.
Kunniamaininnalla halutaan nostaa esiin matkailuneuvontatyön ydin: vahva asiantuntemus, aito asiakaspalveluhenki ja kyky tehdä matkailijan kokemuksesta onnistunut ja mieleenpainuva.
Lähde: Suoma
Kuva: Leena Jaatinen
Lisää vastaavia artikkeleja
