Kurkistus Lapin luksusmatkailun kulisseihin: privaattikone, oma kokki ja yksityinen poropuisto
Maailmantähdille lomia järjestävä yrittäjä tarjoaa harvinaisen näkymän Lapin luksusmatkailuun, jossa laatu on kaikki kaikessa.
Kuinka maailmantähdet löytävät Suomen? Vastaus piilee puskaradioissa. Elias Joentakasen yritys Arctra Oy palvelee heitä, jotka tulevat Suomen Lappiin kokeakseen jotakin ainutlaatuista laadukkaasti, yksityisesti ja hintaa katsomatta.
Nimistä ei puhuta, mutta sosiaalisessa mediassa voi tulla vastaan suuriakin tähtiä, jotka ovat viihtyneet Arctran huomassa. Ensimmäisenä vuonna jalkapalloilijoita oli yksi ja toisena jo kolme. Sana kiirii maailman puskaradiossa sellaisissa piireissä, joissa luottamus on tärkein avainsana.
Arctra tarjoaa asiakkailleen kokonaisvaltaisen VIP-elämyksen. Oma kokki, kaikessa auttava VIP-host ja yksityiset autot kuuluvat peruspakettiin. Asiakkaista valtaosa saapuu omilla yksityiskoneillaan. Aktiviteetit räätälöidään täysin toiveiden mukaisesti. Arctralla on jopa yksityinen poropuisto.
”Laatu on toiminnassamme kaikki kaikessa. Poropuisto on hyvä esimerkki siitä, että haluamme varmistaa palvelutason. Haluamme, että kohde on asiakkaille joustava ja että se on ympäristönä aito, kestävä ja eläimille turvallinen”, kuvailee Joentakanen.
Keitä ovat Lapin luksusvieraat?
Tyypillinen VIP-asiakas on perhekunta, joka saapuu Lappiin 3–5 yön matkalle. Arctran asiakkaat ovat pääosin Euroopasta ja Yhdysvalloista. Myös arabimaista on tulijoita.
Monet toiveista liittyvät lasten elämyksiin. Luksusasiakkailla saattaa joskus olla erikoisiakin pyyntöjä, mutta perheen kanssa matkustavien toiveiden ydin on lompakon paksuudesta riippumatta sama: lasten viihtyminen.
Joentakasen yritys sallii oppaille ja henkilökunnalle isojakin päätöksiä, sillä luontevuutta ja sujuvuutta halutaan pitää yllä koko palvelupolun ajan. Tavoitteena on yllättää jokainen asiakas vähintään kertaalleen matkan aikana.
”Luksuksen keskiössä on huolenpito. Kaikki muu tulee sen jälkeen. Muiden osa-alueiden virheet annetaan monesti anteeksi, mutta se ei unohdu, jos huolenpito asiakkaasta pettää.”
Joentakanen kuvailee todellista huolenpitoa lempeäksi ja kevyeksi, helposti lähestyttäväksi ja aidoksi välittämiseksi.
”Palvelutason voi ajatella strukturoituina ja koodattuina toimintatapoina, jotka nekin kuuluvat asiaan. Mutta todellisen luksuksen tasolle noustaan, kun asiat hoidetaan olemalla aistit herkkinä ja askel edellä ilman, että mitään täytyy suoraan pyytää. Se on mahdollista, kun henkilökuntakin saa tilaisuuden olla oma itsensä. Meillä ei kuljeta korttipäätteen kanssa ottamaan lisämaksua näistä pienistä ja suuremmista teoista. Annamme taian olla.”
Taika on jo sisäänrakennettuna hinnoittelussa. Sen hienovarainen toteutus vaatii taitoa. Samaan aikaan henkilöstön tulee myös ymmärtää monen asiakkaan ehdoton toive yksityisyydestä.
Kysymykseksi nouseekin, kuinka helppoa tällaista henkilöstöä on rekrytoida? Tällä hetkellä yhtiö työllistää sesonkiaikana noin neljäkymmentä ihmistä ja ympärivuotisesti kuusi. Joentakanen luottaa tässäkin verkostojen voimaan.
”Toistaiseksi olemme tehneet valtaosan rekrytoinneista suosittelujen kautta. Kasvun myötä juuri oikeanlaisten tekijöiden löytäminen nousee varmasti eri tavoin esiin.”
Sijoittajasta tuli matkailuyrittäjä
Joentakasen oma tie luksusmatkailun pariin kulki mutkan kautta. Hän on taustaltaan ammattisijoittaja, jolla kaupankäynti on selkäytimessä.
Harva koulupoika tietää tahtovansa ammattisijoittajaksi, mutta Joentakaselle se oli jo lapsuuden unelma. Sijoittamista hän kuvailee samaan tapaan kokonaisvaltaiseksi kuin kilpaurheilua.
”Ensimmäiset rahasto-osuuteni sain pankin piirustuskilpailun palkintona 10-vuotiaana. 12-vuotiaana avattiin pörssitili. Olen persoonana mielelläni epämukavuusalueella, ja sijoittamisessa siihen tarjoutuu paljon tilaisuuksia.”
Arctra syntyi, kun päivätöistä pois jäänyt Joentakanen koki jo parikymppisenä saavuttaneensa tavoitteensa ja etsi uusia haasteita.
”Tapasin nykyisen yhtiökumppanini Eerik Jussilan tuttavan kautta. Olemme persoonina hyvin erilaisia, mutta täydennämme toisiamme. Meitä yhdistää halu tehdä asiat perusteellisesti.”
Suomalainen rakennustapa kasvun pullonkaulana
Nyt Joentakanen ja Jussila hakevat Arctralle kasvua. Omat majoituskohteet ovat Rovaniemellä, mutta yritys suunnittelee asiakkailleen lomia ympäri Lappia ja osin myös Helsingissä. Kasvun suurin jarru on käytännönläheinen.
”Skaalautuisimme kovastikin, mutta pullonkaulan muodostaa sellaisten majoituskohteiden löytäminen, joissa on tarpeeksi kylpyhuoneita. Meille olisi paljon tulijoita, mutta tälle asiakassegmentille voi olla todellinen ongelma, jos jokaiselle majoitushuoneelle ei ole omaa kylpyhuonetta.”
Ratkaisu tähänkin on toimeen tarttuminen. Käynnissä on projekti, joka tulee lähivuosina moninkertaistamaan Arctran toiminnan.
”Rakennamme omia hirsivilloja Rovaniemelle. Rakennusoikeutta on yhdeksälle villalle, joista jokaisella on yksityisyytensä. Makuuhuoneita villoissa on viisi, kaikilla kylpyhuone, laadukkaat spa-tilat ja kokille oma keittiö”, kuvailee Joentakanen.
Kilpailu hyödyttää kaikkia
Lapin rauha on toistaiseksi säilynyt maailman kuohuista huolimatta. Kysyttäessä, näkyykö levoton maailmantilanne Lapin luksusmökkeilijöissä Joentakanen toteaa nähneensä matkailualalla vain poikkeusaikoja.
”Meille tulijat ovat omassa lomakuplassaan. Emme myöskään ehtineet varsinaisesti nähdä venäläisten katoamista, sillä toiminta on niin uutta, etteivät he meille edes ehtineet.”
Toimialan näkymät ovat Joentakasen mukaan vahvat. On alan yrityksistä kiinni, että kasvuun tartutaan kestävällä ja pysyvällä tavalla.
”Lappi ei ole vain trendi tai buumi. Se on ainutlaatuinen ja ajaton kokemus. Se ei tule katoamaan, sillä aitous ja puhdas ympäristö ovat aina pinnalla. Kaikki, mitä Lapissa tehdään, tulisi tehdä mahdollisimman laadukkaasti. Siten, että kaikki toimii myös sadan vuoden päästä.”
Kilpailun Joentakanen toivottaa tervetulleeksi.
”Suomalaisella luksussektorilla on jo jonkin verran toimijoita, mutta VIP-palvelut ovat niin alkutekijöissään, että tilaa on. Kilpailu on tervettä ja hyödyttää lopulta kaikkia. Meidän kokemuksemme mukaan asiakkaita olisi enemmän kuin voimme ottaa.”
Kuvat: Arctra
Artikkeli on julkaistu Ikkunapaikassa 2–3 / 2026
Lisää vastaavia artikkeleja
