·
Organisaatiomuutoksia Finnairissa
Finnairin johtoryhmän jäsen, asiakaskokemuksesta vastaava johtaja Piia Karhu jättää Finnairin 30.6.2020, sillä hänet on nimitetty tulevaan Metso Outoteciin liiketoiminnan kehitysjohtajaksi.
Finnairin asiakaskokemusyksikkö jaetaan jatkossa siten, että yksikön operatiivisemmat toiminnot siirtyvät osaksi yhtiön Operations-yksikköä, josta vastaa Jaakko Schildt.
Aurinkomatkat, Contact center ja asiakaspalvelun kehitykseen liittyvät tehtävät siirtyvät osaksi Ole Orvérin vetämää kaupallista yksikköä, jonka uudeksi nimeksi tulee Commercial and Customer experience (CX) -yksikkö.
Nämä organisaatiomuutokset astuvat voimaan 1.6.2020.
Lähde: Finnair
Jaa artikkeli:Lisää vastaavia artikkeleja
Avis Budget Group uudistaa kanta-asiakasohjelmansa
Toimialaraportti: Toimintaympäristö haastaa edelleen matkailualan kasvua
Ulkomaiset matkailijat käyttivät Suomessa vuoden aikana 3,8 miljardia euroa
Ennuste: yli 250 hotellin ja ravintolan arvioidaan menevän konkurssiin Suomessa tänä vuonna
Suomi seitsemättä kertaa maailman onnellisin maa
Turkissa takana ennätyksellinen matkailuvuosi – tavoitteena 60 miljoonaa kävijää 2024
Suomalaisista jopa 71 % aikoo matkustaa Viroon kuluvan vuoden aikana
Japan National Tourism Organization avaa ensimmäisen Pohjoismaiden-toimistonsa
Expedia Group ja Netflix julkistivat globaalin kumppanuuden
Dubain matkailu ylitti pandemiaa edeltäneet luvut – selkeä kasvu kävijämäärissä
Finnair kuljetti tammikuussa 819 800 matkustajaa
Pohjoismaiset matkailujärjestöt: EU-komissio hakoteillä matkustajan oikeuksien parantamisyrityksissä