Etusivu / Yleinen / SMALin kiihkeä korona...

Suomen matkailualan liiton SMALin kiireinen koronakevät alkoi jo tammikuun loppupuolella, melko pian matkamessujen jälkeen.

SMALin päätehtäviä on ajaa jäsentensä yhteisiä etuja sekä valvoa niiden oikeuksia.
Sitä työtä on tänä keväänä tehty SMALin nelihenkisessä toimistossa kiivaammin kuin koskaan.

Pyysimme SMALin toimitusjohtaja Heli Mäki-Fräntiä tekemään meille korona-päiväkirjaa, jotta tapahtumien eteneminen jäisi myös historian kirjoihin.

 

Nyt sain SMALin Heli Mäki-Fräntiltä päiväkirjan – todellakin kirjan. Monisivuinen kooste on hengästyttävää luettavaa, ja kertoo samalla mitä kaikkea tämä kolme kuukautta on tuonut eteemme. Ja miten nopeasti epidemian vaikutukset levisivät myös Suomeen.

 

Tässä Mäki-Fräntin päiväkirjasta viikoittaiset päätapahtumat:

 

 

 

 

VKO 4   (20.-26.1.)

• Jäsentiedote: Matkailualaa koskeva koronavirusepäilyuutinen Lapista. Kriisiviestintäsuunnitelman mukaisesti Visit Finland on koonnut Q&A:n matkailualan toimijoille. SMAL mukana kriisiviestintäryhmässä.
• Tästä käynnistyi SMALin koronatiedotus, jolle ei 17.4.2020 vielä näy loppua…

 

VKO 5   (27.1.-2.2.)

• Jäsentiedote: Euroopan matkatoimistoliiton ECTAAn kautta tullutta tietoa koronaviruksesta.
• Suomen ulkoministeriön Kiinaa koskevan matkustustiedote. Turvallisuustaso tiedotteessa tasolla ’Noudata tavanomaista varovaisuutta.’  Hubein maakunnan osalta poikkeava turvallisuustaso ’Vältä tarpeetonta matkustamista’ Wuhanin kaupunkiin, matkustusta muualle Hubein maakuntaan tulee välttää.
• Suomessa Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) julkaisee ajankohtaista tietoa koronaviruksesta.
• SMALin jäsenten mukaan koronaviruksesta ei ole tullut asiakkailta kyselyjä. Enemmän huolettavat erilaiset lakonuhat ja niiden vaikutus talvilomien aikaisiin matkoihin.
• THL on julkaissut tiedotteen ja Suomeen saapuville tai maassa jo oleville matkailijoille ohjeistusta kiinaksi
• Jäsentiedote: THL:n kautta tulleen tiedon mukaan ensimmäinen vahvistettu Wuhan-koronavirustapaus on havaittu Suomessa
• Finnairin tiedote: Finnair peruu kaikki lentonsa Manner-Kiinaan 6.-29.2.2020, lentää asiakkaita kotiin 6.2. asti
• Useat lentoyhtiöt ovat ilmoittaneet Kiinaan suuntautuvien lentojensa peruutuksista tietyille aikaväleille

 

VKO 6  (3.-9.2.)

• Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen tiedote koskien Kiinan koronaepidemiaa. Tiedotteen mukaan epidemia-alueen ilmoitetaan laajentuneen koskemaan koko Manner-Kiinaa.

 

VKO 7   (10.-16.2.)

• SMALin toimistoon tullut yhä enenevässä määrin kyselyitä koronavirusepidemian aiheuttamiin tilanteisiin liittyen. Peruslähtökohtana, että tarkistetaan matkakohteita koskevat mahdolliset maahantulo- ja muut rajoitukset sekä varustamoiden ja muiden palveluntuottajien asettamat rajoitukset.

 

VKO 8   (17.-23.2.)

• SMALin haastattelu Taloustaito-lehteen otsikolla Koronavirus ja matkustaminen. SMAL linkitti jutun, kuten suuren osan muistakin haastatteluista some-kanaviinsa
• SMALin Mediatiedote: Matkatoimistot seuraavat asiakkaidensa puolesta epidemian vaikutuksia
• Italian osalta UM on muuttanut matkustustiedotteen tasolle ’noudata erityistä varovaisuutta’

 

VKO 9   (24.2.-1.3.)

• Keskustelu kuluttaja-asiamiehen kanssa koronatilanteesta – matkojen peruutukset
• Jäsentiedote: Euroopan tautiviraston ECDC:n arvion mukaan COVID-19 koronavirustartunnan riski EU-maissa on tällä hetkellä melko pieni. Epidemia-alueella matkustamiseen liittyy kuitenkin kohonnut riski tartuntaan. Euroopan komissio päätti eilen maanantaina uudesta 232 miljoonan euron hätäpaketista, jonka tarkoituksena on estää koronaviruksen leviämistä. Paniikin levitessä vaarana olisi, että epidemia jättäisi pitkän varjon niin Euroopan kuin koko maailman talouteen. Viime päivien akuutteja tilanteita on syntynyt erityisesti Italiaan ja Kanariansaarille suuntautuvien matkojen osalta. Nyrkkisääntönä kaikissa matkustamiseen liittyvissä tilanteissa on se, että elleivät viranomaiset ole kehottaneet välttämään tarpeetonta matkustamista johonkin kohteeseen, noudatetaan asiakkaalle annettuja varaus- ja peruutusehtoja. Jos syntyy tilanteita, joissa matkustajien paluu kotimaahan viivästyy esimerkiksi karanteenin vuoksi, matkanjärjestäjän vastuita arvioidaan tapauskohtaisesti matkapakettilainsäädännön ja matkanjärjestäjän soveltamien ehtojen perusteella. Jotkut maat asettavat maahantulorajoituksia sellaisten maiden kansalaisille, joissa koronavirustapauksia on ilmennyt. Myös Suomi on ’koronaviruskartassa’ punaisella merkattu maa.
• Keskustelua pohjoismaisten matkatoimistoliittojen kanssa matkanjärjestäjän vastuista karanteenitilanteissa

 

VKO 10   (2.-8.3.)

• Euroopan matkatoimistoliiton ECTAAn mediatiedote liittyen koronavirusepidemiaan ja sen aiheuttamiin negatiivisiin vaikutuksiin matkailutoimialalla. Mediatiedotteessa peräänkuulutetaan oikeassa mittasuhteessa toteutettavia yritysten ja viranomaisten toimia, oikean informaation välittämistä sekä laajaa viranomaisten ja toimialan välistä yhteistyötä epidemian vaikutusten hillitsemisessä.
• Ulkoministeriö: Koronavirusepidemian (COVID-19) vuoksi ’Vältä tarpeetonta matkustamista’ -taso koskee nyt Kiinaa, Irania sekä Etelä-Korean tiettyjä alueita.
• Jäsentiedote: Suomen ulkoministeriö on päivittänyt Italian matkustustiedotteen Pohjois-Italiassa Veneton, Lombardian, Piemonten ja Emilia-Romagnan alueiden osalta muotoon ’Vältä tarpeetonta matkustamista’.
• EU-komissio on julkaissut nettisivuston koskien koronavirusepidemiaa. Sivustolla on tietoa EU-lainsäädäntöön perustuvista maahantulorajoituksista niin EU:n ulko- kuin sisärajoilla, matkustajan oikeuksista, valmistautumis- ja toimintaohjeita koronavirusepidemian varalta kuljetusyhtiöille, linkkejä eri jäsenvaltioiden viranomaisten matkustustiedotteisiin.
• Kansainvälinen ilmakuljetusjärjestö IATA vaatii koronavirusepidemiaan viitaten poikkeuskäytäntöjä lentoyhtiöiden slot-sääntöihin.
• Haastattelu Helsingin Sanomiin
• Jäsentiedote: Suomen ulkoministeriö muutti Pohjois-Italian neljää maakuntaa (Emilia-Romagna, Lombardia, Piemonte, Veneto) koskevaa matkustustiedotetta tasolle ’Vältettävä tarpeetonta matkustamista’. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos THL puolestaan määritteli koko Italian epidemia-alueeksi, mutta viittasi tiedotteessaan kuitenkin UM:n tiedotteessa mainittuihin alueisiin.
• SMAL on tiiviisti yhteydessä molempiin viranomaisiin ja kertoo, minkälaisia vaikutuksia viranomaisten linjauksilla ja tiedottamisella on matkanjärjestäjiin ja muihin matkailualan yrityksiin. Muutamat lentoyhtiöt (mm. Finnair, SAS ja Lufthansa) ovat ilmoittaneet lentojen peruutuksista Pohjois-Italian alueelle.
• Jäsentiedote: Matkanjärjestäjän velvoitteita karanteenitilanteissa
• Keskustelua Paltan kanssa koronan aiheuttamista haasteista matkailualalle, yritysten TES-asioista + mahdollisista yrityksille suunnatuista taloudellisista ja muista tukitoimista
• Kansallisella tasolla viranomaisten ja järjestöjen kanssa selvitelty muun muassa sitä, olisiko olemassa joitain taloudellisia tukitoimia, joilla koronavirusepidemiasta kärsivien matkailuyritysten kustannuksia ja tulonmenetyksiä voitaisiin kattaa. Yksinkertaisia ja suoraan matkailuyrityksille suunnattuja tukitoimia ei Suomessa tällä hetkellä ole.
• Jäsenille työstettiin englanninkielinen tiedote matkapakettilainsäädännön velvoitteista kansainvälisille kumppaneille ja asiakkaille toimitettavaksi: Coronavirus epidemic – Liabilities of the Package Travel Organizer
• Jäsentiedote: 8.3. Ulkoministeriö päivitti Italiaa koskevan matkustustiedotteensa koko Italian osalta ’Vältä tarpeetonta matkustamista’ -tasolle.

 

VKO 11   (9.-15.3.)

• Viestinvaihtoa mahdollisesta yhteisestä tutkimuksesta ja / tai matkailua tukevasta kampanjasta Helsinki Marketingin, Suoman ja Maran kanssa
• Jäsentiedote: Suomen Vietnamin suurlähetystöstä tullut viesti koskien Suomen kansalaisten viisumivapauden poistamista toistaiseksi
• Puhelinkeskustelu elinkeinoministeri Mika Lintilän kanssa ’hyvin akuutiksi käyneestä matkatoimisto- ja muiden matkailuyritysten tarpeesta saada valtion tukemaa hätäapua koronaviruksen aiheuttaman ja katastrofaaliseksi käyneen tilanteen vuoksi.’
• Ministeri esittää Finnveralle, että se ottaisi käyttöön Lehman Brothersin konkurssin yhteydessä käytössä olleen suhdannelainan, jota matkailuyrityksillä olisi mahdollisuus tässä kriisitilanteessa hakea.
• Jäsentiedote: Ulkoministeriö on muuttanut matkustustiedotteen Itävallan Tirolin ja Saksan Nordrhein-Westfalenin osavaltion osalta tasolle Vältä tarpeetonta matkustamista. Muun Itävallan ja Saksan osalta tiedotteen taso on Noudata erityistä varovaisuutta.
• Finnair julkaisi tiedon massiivisista lentojen peruutuksista. Yhtiö vähentää kapasiteettia kotimaan ja Euroopan liikenteessä yli 20 %:lla huhtikuussa perumalla yhteensä noin 2 400 lentoa.
• Yhteydenotto ja viesti valtiovarainministeri Katri Kulmunille ja valtiosihteeri Jari Partaselle: Kaikki hätäapu olisi nyt tarpeen matkailuyrityksille. Yrityksille olisi ensiarvoisen tärkeää, jos edullisen lainarahan lisäksi niiden olisi mahdollista saada esimerkiksi kevennyksiä tai maksuaikatauluhelpotuksia työnantaja-, alv- ja muihin maksuihin tai muita tehokkaita taloudellisia tukipaketteja. Koska yritysten kassat alkavat olla nyt melko tyhjiä, olisi tärkeää, että jos esimerkiksi alv-tilitykset viivästyvät, niistä ei asetettaisi yrityksille viivästysseuraamuksia. Matkapaketin peruuntumistilanteessa matkanjärjestäjä on velvollinen palauttamaan asiakkaalle koko matkan hinnan 14 vuorokauden sisällä peruutuksesta. Jos tätä määräaikaa voitaisiin pidentää esimerkiksi 2-3 kuukauteen, äkkinäiset (ryhmä)matkojen peruutustilanteet eivät entisestään vaikeuttaisi yritysten tilannetta.
• Haastattelut Lännen Medialla, Talouselämään, Helsingin Sanomiin, Ilta-Sanomiin ja Keskisuomalaiseen
• Keskustelu kuluttaja-asiamiehen kanssa matkanjärjestäjän vastuista
• Jäsentiedote: SMAL on päättänyt tässä vaiheessa ohjeistaa jäseniä siten, että mikäli tapahtuma, johon  asiakkaat ovat osallistumassa, peruuntuu viranomaisen päätöksellä, matkanjärjestäjällä ei ole velvollisuutta palauttaa matkan hintaa.
• Finnairin tiedote: Yhtiö peruu kaikki lentonsa Yhdysvaltoihin 19.3.-12.4.2020 väliseltä ajalta Yhdysvaltain viranomaisten asettamien matkustusrajoitusten vuoksi.
• Finnair peruu myös lentonsa Delhiin 15.3.-14.4.
• Jäsentiedote: Ulkoministeriön suositus ‘Älä matkusta ulkomaille’ Ulkoministeriö  ilmoittaa suosittelevansa välttämään matkustamista ulkomaille toistaiseksi. Tämä koskee kaikkia maita. Ulkoministeriö ei ota kantaa tiedotteessaan siihen, kuinka pitkälle tulevaisuuteen tämä suosituksen taso ulottuu.
• Tiivistä yhteydenpitoa SMALin hallituksen ja pohjoismaisten matkatoimistoliittojen
• Jäsentiedote: Peruuntuneiden matkojen maksut – Odotelkaa lisäohjeita: yksi Euroopan maa kerrallaan sulkeutumassa ulkomailta tulevalta matkailulta, tuoreena tapauksena eteläinen naapuri Viro

 

VKO 12   (16.-22.3.)

• Viesti elinkeinoministeri Mika Lintilälle ja valtiovarainministeri Katri Kulmunille voucher-mallista ja ehdotus sitä koskevan lainmuutoksen sanamuodosta
• Ilmoitus jäsenille Latviaan suuntautuvan SMALin kevätkokouksen siirtymisestä vuodelle 2021
• Mediaplanetin haastettelu HBL:ään, haastattelu Talouselämään ja MTV3:n Viiden jälkeen -ohjelmassa
• Finnairin tiedote: Finnair sopeuttaa nyt lentämistään merkittävästi, ja vähentää kapasiteetistaan 90 % huhtikuun alusta lähtien siihen asti, kunnes tilanne parantuu
• Jäsentiedote: Ulkoministeriö tarvitsee tietoa ulkomailla olevien suomalaismatkustajien määrästä ja kohteista
• Keskustelua Business Finlandin kanssa yrityksille tarjolla olevista tukimuodoista
• Jäsentiedote: IATAn BSP-hyvitykset matkatoimistoille
• SMALin hallituksen kokous; hallituksen yhteydenpito on ollut tiivistä koko koronakriisin ajan; 23.4. alkaen hallituksella Teams-kriisikokous joka maanantai
• Viestinvaihtoa Paltan kanssa matkailuyritysten taloudellisesta tilanteesta ja tuen tarpeesta sekä voucher-asiaa koskevan lainmuutoksen tarpeesta
• Yhteydenotto keskustan eduskuntaryhmän puheenjohtajaan matkapakettilainsäädännön muutoksesta ja matkailuyritysten taloudellisen tuen tarpeesta
• Yhteydenpitoa työ- ja elinkeinoministeriön virkamiehiin matkapakettilainsäädännön muutoksesta
• Suomi sulkee rajansa 19.3. klo 00.00.

 

VKO 13   (23.-29.3.)

• Jäsentiedote: SMALin hallitus valvoo – BSP-asioissa tarkkuutta- Tarkkana asiakaspalautusten suhteen ennen kuin raha on matkatoimiston omalla tilillä
• Yhteydenpitoa työ- ja elinkeinoministeriön sekä oikeusministeriön kanssa ja SMALin muutosehdotus matkapakettilainsäädäntöön – sanamuotoehdotus Belgian vastaavan lainmuutoksen pohjalta
• SMALin mediatiedote: Hallituksen tukitoimet yrityksille tervetulleita, mutta matkatoimistoille riittämättömiä. Matkatoimistot loukussa kun hotellit, lentoyhtiöt ja muut palveluntuottajat eivät palauta matkapakettiin sisältyviä maksuja.
• Radio Porin haastattelu.
• Jäsenkysely koronaviruksen vuoksi peruttujen matkojen talousmenetyksistä
• Puhelinkeskustelu ministeri Mika Lintilän kanssa matkatoimistojen taloudellisen tuen ja matkapakettilainmuutoksen akuutista tarpeesta. Viesti ministeri Lintilälle: Matkatoimistot kaatumassa kuluttajansuojan vaatimukseen. Tarvitaan kiireisesti ratkaisu konkurssiaallon ratkaisemiseksi
• SMALin mediatiedote: Onko valtio tappamassa koko suomalaisen matkatoimistoalan? Monissa Euroopan maissa hallitukset muuttavat lainsäädäntöä suojaamaan matkailuyrityksiä
• Haastattelu Ikkunapaikkaan – Julkaistu sähköisessä kirjeessä samana päivänä. Haastattelu Kauppalehti Optioon
• Yhteydenpitoa kansanedustaja Arto Sotasen eduskunta-avustajan kanssa ja viesti oikeusministeri Anna-Maja Henrikssonille: Matkatoimistot kaatumassa kuluttajansuojan vaatimukseen. Tarvitaan kiireisesti ratkaisu konkurssiaallon estämiseksi
• Jäsentiedote: Ulkoministeriö kehottaa: Suomeen saapuville lennoille kuulutus, jossa ohjeistetaan matkustajia

 

VKO 14   (29.3.-5.4.)

• Yhteydenotto Ylen ajankohtaistoimituksen päällikköön ja MTV3:n ohjelmatuottajaan
• Jäsentiedote: Paltan ja AKT:n lisäpöytäkirja koronaviruksen aiheuttamista määräaikaisista muutoksista
• Haastattelu Lännen Mediaan; artikkeli julkaistu useissa maakuntalehdissä
• Jäsentiedote: Yritysten tuet koronakriisin keskellä
• Yhteydenpitoa Mailin kanssa TES-neuvotteluun liittyen
• Jäsentiedote: Paltan ja AKT:n lisäpöytäkirja koronaviruksen aiheuttamista määräaikaisista muutoksista
• Viesti valtiovarain-, elinkeino- ja oikeusministereille sekä erikseen Pohjoismaisen yhteistyön ministerille sekä puolustusministerille: Matkatoimistot eivät ole kerjäämässä rahaa – mutta lainmuutos on välttämätön konkurssiaallon estämiseksi
• Jäsentiedote: SMALin hallitus keskustellut liiton tavoitteista, esim. voucher-mallista. Hallitus pyytää malttia niin jäsenmatkatoimistoilta kuin niiden asiakkailta. Jäsenkysely: Yritysten tuet koronakriisin keskellä.
• Yhteydenotto Kilpailu- ja kuluttajavirastoon sekä oikeusministeriöön matkatoimistojen tukalasta tilanteesta asiakaspalautteen ristipaineessa – pikaista ratkaisua lainmuutoksen osalta tarvitaan
• Yhteydenotto oikeusministeriöön Saksan hallituksen hyväksymästä lainmuutoksesta, joka mahdollistaa voucherin käyttöönoton ainoana matkanhinnan palautusmuotona
• Matkatoimistoalan yritysten vetoomus Suomen hallitukselle: Tarvitaan nopea ratkaisun matkatoimistoyritysten konkurssiaallon estämiseksi. Allekirjoittajia vetoomukseen saatiin 27.-31.3.2020 yhteensä 1 039 matkailualan nykyisiltä ja entisiltä ammattilaisilta.
• Haastattelu Yle Radio 1 Ykkösaamussa
• Yhteydenotto oikeusministeriöön uusista maista joissa on lainsäädännöllä hyväksytty vouchereiden käyttö

 

VKO 15   (6.-12.4.)

• Viestinvaihtoa Suomen Yrittäjien toimitusjohtajan kanssa
• Yhteydenotto Paltaan: Matkatoimistot koronakriisissä – lainmuutos on välttämätön konkurssiaallon estämiseksi
• Haastattelu Alfa-TV:n Korona-studiossa
• Viesti oikeusministeri Henrikssonille. Tilannekatsaus voucher-asian osalta. Matkatoimistot huolissaan oikeusministeriön haluttomuudesta pelastaa ala. Suomen matkailualan liiton hallituksen kirje oikeusministerille
• Yhteydenotto ulkoministeriöön ulkoministerin esiintymisestä hallituksen tiedotustilaisuudessa
• SMALin mediatiedote: Suomen matkailualan liitto vetoaa suomalaismatkustajiin. Voucherin avulla matkustajan rahat ja matkatoimiston tulevaisuus olisivat turvatut
• SMALin juristin yhteydenotto oikeuskanslerin toimistoon; mitkä ovat liiton keinot kyseenalaistaa viranomaisten haluttomuus matkapakettilainmuutoksen tekemiseen
• Yhteydenotto ja viestinvaihtoa Euroopan parlamentin ja liikennevaliokunnan jäsenen Elsi Kataisen kanssa; matkatoimistojen ja lentoyhtiöiden voucherit; tasapaino löydyttävä
• Viestinvaihtoa oikeusministeriön kanssa matkapakettilainmuutokseen liittyen
• Yhteydenotto oikeusministeriin ja elinkeinoministeriin + ministeriöihin: Oikeusministeriön valtiosääntöoikeudellinen arvio matkatoimistojen tilanteesta. SMALin vastaus puutteellisiksi katsottuihin perusteluihin
• Jäsentiedote: EU-komission linjaus matkustusrajoitusten poistamisen yhtenäisestä aikataulusta
• laivojen henkilöliikenne keskeytettiin

 

VKO 16   (13.-17.4.)

• SMALin hallituksen strategiakokous
• Jäsenkysely koronakriisin taloudellisista vaikutuksista matkatoimistoihin ja arvioita vaikutuksista, mikäli kriisi jatkuu
• Jäsentiedote: Visit Finlandin maksutonta digikoulutusta. Olettehan hakeneet Business Finlandin tai ELY-keskusten tukirahoitusta. Myös yrittäjille määräaikaista työttömyysturvaa tarjolla

 

SMALin työ matkailualan hyväksi tässä alan suurimman kriisin hoidossa jatkuu…

 

 

Pääkuva: Gerd Altmann, Pixabay

Jaa artikkeli: