Kolumni: Tunkekaa ne innovaatiot…
Aina kun kuulen sanan innovaatio lävähtää mieleen tämä mielenosoittajien banderollin teksti vuodelta 2015: ”Tunkekaa ne innovaatiot per******nne”.
Kuulun itse ehdottomasti siihen porukkaan, jonka mielestä innovaatioita tarvitaan, start-upit pystyvät muuttamaan maailmaa, ja innovaatiot ovat ainoa realistinen keino ratkoa maailman isoja ongelmia. Silti samalla takaraivossa kutkuttaa, että ehkä tuossa banderollissa on kuitenkin jotain perää.
Innovaatiot ovat uusia ja hyödyllisiä asioita. Ideat voivat olla uusia, mutta niistä tulee hyödyllisiä vasta, kun ne toteutetaan. Nyt kun tekoäly pystyy syytämään uusia ideoita loputtomat määrät, tulee myös matkailuliiketoiminnan pärjääminen riippumaan toteutuksesta. Tekoälyn syytämistä ideoista aika monen kanssa saa toimia otsikon mukaisesti, joten vaatii erityistä osaamista innovoida tekoälyn kanssa.
Matkailun innovaatiot pohjautuvat suhteisiin
Viimeisen parin vuoden aikana olemme yhdessä VTT:n kanssa saaneet perehtyä elämystalouden, mukaan lukien matkailun, innovaatioihin ja innovatiivisuuteen. Tulokset ovat olleet aika selviä: matkailualalla harvemmin innovoidaan laboratoriotakki päällä uusia patentteja tai rakennetaan tuotekehitysprosesseja, vaan innovaatiot ovat jotain paljon inhimillisempää.
Matkailun innovaatiot eivät synny tyhjiössä tai pelkillä teknologiahankkeilla. Ne syntyvät verkostoissa ja ihmisten välisissä luottamuksellisissa suhteissa. Kun matkailuyrittäjä uskaltaa kertoa naapurilleen hullun idean ilman pelkoa ideavarkaudesta tai naurunalaiseksi joutumisesta, ollaan asian ytimessä.
Moniko mittaa innovaatioita?
Tässä kohtaa katse kääntyy alueellisiin ja kansallisiin matkailuorganisaatioihin (DMO). Näiden organisaatioiden yksi keskeisimmistä rooleista on toimia törmäyttäjinä. Kuinka moni alueorganisaatio on ottanut alueellisten matkailuinnovaatioiden synnyttämisen keskeiseksi johtamisen mittariksi?
Jos mittaamme vain yöpymisvuorokausia tai markkinointikampanjan nähneitä silmäpareja, mittaamme mennyttä. Sen sijaan yhteistyössä luodut uudet palvelut ovat selkeitä merkkejä alueen ja yritysten innovatiivisuudesta.
Riskit kuuluvat innovointiin
Välillä ihan jokaiselle tulee kuitenkin tunne, että ne innovaatiot voisi tunkea juuri sinne, minne banderolli ehdotti. Uuden kehittäminen vie valtavasti resursseja, ja pahimmillaan lopputulos on vesiperä. Kuitenkin innovaation luonteeseen kuuluu riski. Jos jokainen kokeilu onnistuu, emme ole kokeilleet mitään todella uutta – olemme vain toistaneet turvallista keskinkertaisuutta. Riski on kuitenkin se ainoa ovi, josta kilpailuetu kävelee sisään. Se mahdollistaa sellaisten elämysten luomisen, joita muut eivät välttämättä uskalla edes ajatella.
Innovaatio-sana on kokenut inflaation, mutta sen merkitys ei. Kyse ei ole hienosta jargonista, vaan rohkeudesta kysyä: Mitä jos tekisimme tämän toisin? Matkailussakin on paljon asioita, jotka ”on vaan aina tehty näin”. Tällaisia toimialan perusolettamuksia kyseenalaistamalla voi luoda jotain ainutlaatuista.
Innovaatioita ei kannata lähteä ihan mihin tahansa tunkemaan, koska vaarana on, että toimialan tulevaisuuden kannalta keskeinen asia menettää merkityksensä. Innovaatiot ovat parhaimmillaan ihmisten elämänlaadun parantamista ja ongelmien ratkaisua. Näitä kun toteutetaan, niin ei voi kovin paljoa pieleen mennä.
Lisää vastaavia artikkeleja
